近日，昆明理工大学医院收到一封来自新迎校区九十岁退休职工亲笔写的感谢信。

这位退休职工在信中表示，自己年龄大，听力差，经常需要反复询问，医务人员不嫌麻烦，总是很耐心地解答；同时还主动打电话通知药品到货情况和医保信息；在刷卡时又帮助插卡，取药后还主动送出门外。医务人员的点滴温情感动了老人，他表达了自己浓浓的感激之情。

近年来，医院把“服务好师生才能体现我们的价值”作为服务理念，在人性化服务方面不断努力，赢得了患者的好评。这些很细微的事情经常都在校医院发生，比如主动为患者倒上一杯热水、上门为行动不便的老人检查身体、为教职工登记采购不常用的药品等。